Hospital de Linares inicia ciclo 2026 del Consejo Consultivo de Usuarios con foco en calidad y participación ciudadana
Con una amplia convocatoria de autoridades, dirigentes sociales y representantes de la comunidad, el Hospital de Linares dio inicio oficial al ciclo 2026 del Consejo Consultivo de Usuarios (CCU), consolidando este espacio como una instancia clave de participación ciudadana en salud.
La actividad se realizó el miércoles 25 de marzo en el auditorio central del establecimiento, comenzando con las palabras de bienvenida de la presidenta del consejo, Ruth Muñoz Muñoz, quien destacó la importancia de fortalecer el vínculo entre la comunidad usuaria y la gestión hospitalaria.
Posteriormente, el director de nuestro hospital, Dr. René Espinosa Cantero, encabezó la apertura oficial, subrayando el rol del CCU como un canal fundamental para recoger inquietudes, sugerencias y propuestas de mejora por parte de los usuarios. En su intervención, reafirmó el compromiso del establecimiento con una atención centrada en las personas y con altos estándares de calidad.
Cambios en la dirección y participación regional
Uno de los anuncios relevantes de la jornada fue la confirmación del cambio en la dirección del hospital, informándose que el Dr. René Espinosa asumió como director del recinto, tras la designación de dn. Jaime Bertolotto Honorato como nuevo director del Servicio de Salud del Maule.
La reunión contó además con la presencia de diversas autoridades y representantes regionales vinculados a la participación social en salud. Entre ellos, el presidente del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) del Servicio de Salud del Maule, Juan Alfaro, quien expuso sobre el rol de estas instancias en el fortalecimiento del sistema público.
A la jornada también asistieron asesores y dirigentes de organizaciones sociales y de salud, quienes aportaron desde sus distintas experiencias al desarrollo del encuentro, reforzando el carácter participativo e inclusivo del consejo.
Balance de gestión y análisis de la experiencia usuaria
Uno de los puntos centrales de la reunión fue la presentación del balance de gestión correspondiente al año 2025, con énfasis en la evaluación de la experiencia usuaria.
En este contexto, se expusieron estadísticas relacionadas con reclamos y felicitaciones, junto con una subclasificación de los principales motivos de insatisfacción. Este análisis permitió identificar áreas críticas y oportunidades de mejora en la atención entregada por el establecimiento.
Asimismo, se realizó un análisis comparativo que evidenció la evolución de los reclamos entre el cierre del año 2025 y el inicio de 2026, lo que permitirá orientar futuras estrategias de mejora continua y fortalecer la calidad del servicio.
Compromiso con la mejora continua
El desarrollo de esta primera sesión del año reafirma el compromiso del Hospital de Linares con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora constante de sus procesos.
El Consejo Consultivo de Usuarios se posiciona así como un espacio fundamental para avanzar hacia una salud más cercana, inclusiva y centrada en las necesidades reales de la comunidad, promoviendo el diálogo permanente entre los equipos de salud y la ciudadanía.
